當 航 空 機 艙 服 務 員 ， 可 能 是 許 多 青 年 人 的 夢 想 ， 不 過 在 高 競 爭 的 情 況 下 ， 要 成 為 一 位 真 正 的 航 空 機 艙 服 務 員 之 前 ， 你 必 須 「 過 五 關 ， 斬 六 將 」 ， 排 除 萬 難 才 可 考 入 。 要 脫 穎 而 出 ， 面 試 官 除 了 看 你 個 人 素 質 是 否 適 合 成 為 機 艙 服 務 員 外 ， 對 這 份 工 作 的 認 識 及 面 試 技 巧 也 要 有 一 定 的 掌 握 。 今 期 小 記 者 會 介 紹 由 一 個 香 港 專 業 進 修 學 校 開 辦 的 「 航 空 機 艙 服 務 培 訓 證 書 課 程 」 ， 讓 想 在 三 萬 呎 高 空 中 向 乘 客 提 供 航 機 服 務 的 你 ， 在 面 試 前 有 多 一 個 學 習 途 徑 ！


受 青 年 人 歡 迎

「 航 空 機 艙 服 務 培 訓 證 書 」 的 課 程 顧 問 周 偉 堂 先 生 ， 本 身 是 國 際 企 業 管 理 顧 問 公 司 的 董 事 及 國 際 航 空 協 會 北 京 教 育 中 心 的 導 師 ， 在 航 空 旅 遊 及 其 他 服 務 業 都 擁 有 資 深 的 行 政 管 理 及 員 工 訓 練 經 驗 。 他 解 釋 航 空 服 務 業 受 歡 迎 的 原 因 ： 「 航 空 機 艙 服 務 員 在 工 作 上 可 以 接 觸 不 同 的 人 ， 航 空 公 司 亦 提 供 了 專 業 的 培 訓 ， 加 上 吸 引 的 福 利 待 遇 ， 一 直 以 來 都 很 受 年 青 人 歡 迎 ， 競 爭 性 也 很 大 。 」 周 先 生 又 指 ， 由 於 多 間 航 空 公 司 將 會 擴 充 業 務 ， 增 加 航 線 ， 未 來 會 招 聘 更 多 機 艙 服 務 員 。 今 次 開 辦 這 個 證 書 課 程 ， 就 是 為 了 讓 學 員 在 面 試 前 對 這 個 工 作 有 初 步 的 認 識 。


介 紹 工 作 範 圍 及 面 試 技 巧

「 航 空 機 艙 服 務 培 訓 證 書 」 是 合 共 42 小 時 ， 為 期 7 星 期 的 持 續 進 修 課 程 ， 完 成 中 五 或 毅 進 計 劃 的 學 生 ， 或 年 滿 23 歲 擁 有 工 作 經 驗 的 人 士 均 可 就 讀 。 課 程 以 中 英 文 兼 用 授 課 ， 除 了 理 論 課 ， 學 員 還 有 例 案 學 習 、 角 色 扮 演 及 參

周 先 生 解 釋 ， 個 人 素 質 是 指 儀 容 、 形 象 、 性 格 、 教 育 背 景 、 健 康 狀 況 上 都 是 良 好 的 。 態 度 是 指 待 人 接 物 的 積 極 態 度 。 技 能 指 在 提 供 機 艙 服 務 的 技 巧 ； 知 識 則 包 括 航 空 、 機 艙 服 務 、 安 全 及 反 恐 等 知 識 。

如 果 擁 有 「 P+ASK 」 這 4 個 特 質 ， 你 便 很 有 潛 質 考 入 成 為 機 艙 服 務 員 ！ 很 多 人 都 嘗 試 面 試 ， 但 都 不 成 功 ， 周 先 生 說 要 面 試 表 現 良 好 ， 必 須 注 意 4 點 ： 個 人 素 質 、 穩 定 的 表 現 、 語 言 能 力 ， 以 及 對 事 物 反 應 的 敏 銳 力 。 「 當 中 以 語 言 能 力 尤 其 重 要 ， 即 使 你 沒 有 服 務 業 的 工 作 經 驗 ， 流 利 的 英 語 很 影 響 你 的 面 試 成 績 ！ 」

周 先 生 向 有 意 成 為 機 艙 服 務 員 的 同 學 建 議 ， 應 在 面 試 前 了 解 自 己 是 否 真 的 適 合 這 份 工 作 ， 認 識 它 的 工 作 職 責 ， 及 在 真 正 的 面 試 前 為 自 己 進 行 模 擬 面 試 ， 讓 自 己 有 一 個 心 理 預 演 ， 作 好 準 備 ！

想 了 解 更 多 「 航 空 機 艙 服 務 培 訓 證 書 課 程 」 的 內 容 ， 可 瀏 覽 香 港 專 業 進 修 學 校 網 站 ： www.hkct.edu.hk